شناخت كلي مركز خدمات كامپيوتري و روشهاي عملياتي عمومي چگونه حاصل مي شود و مواردي كه بايد ثبت شود كدام است ؟
اين شناخت بايد در مرحله مقدماتي حاصل شود
1) سخت افزار و نرم افزار مورد استفاده
2) روشهاي ايجاد و نگهداشت برنامه هاي كامپيوتري
3) ضوابط مستند سازي سيستمها و وضعيت مستندات سيستمهاي موجود
4) بايگاني و ضوابط نگهداري فايلهاي اطلاعاتي كامپيوتري